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Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas a preguntas hechas comúnmente sobre el Programa CITI.
También puede hacer una búsqueda en nuestro Centro de Apoyo para obtener apoyo técnico o llamarnos al 888-529-5929.

Administradores del Programa CITI

Toggle Content¿Cómo se designa a los administradores del Programa CITI y cuál es su función?

Su organización deberá identificar uno o más administradores (admins) para que trabajen con el personal del Programa CITI y administrar la cuenta del Programa CITI de su organización. Ellos serán nuestro principal punto de contacto y serán responsables de ayudarnos a establecer, personalizar e implementar la capacitación. También tendrán acceso a herramientas de administración para llevar un seguimiento de los datos de avance y finalización. Recomendamos que su número de administradores sea el menor posible para mejorar la eficacia y que los seleccione con base en los cursos que su organización planea usar.

Toggle Content¿Puede cambiar a los administradores designados de su organización?

Sí, puede cambiar los administradores designados de su Programa CITI enviando un mensaje electrónico a nuestro equipo de apoyo a: support@citiprogram.org o llamándonos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., hora este de EE.UU.

Toggle Content¿Cómo puedo añadir cursos a mi suscripción básica?

Se pueden añadir cursos del Programa CITI que no se incluyen en la suscripción básica para sus alumnos a una cuota adicional mínima de 300 USD. Para añadir cursos, comuníquese con nuestro equipo de apoyo a support@citiprogram.org o llámenos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., hora este de EE.UU.

Toggle Content¿Cómo puedo añadir o hacer cambios a los servicios, como un informe personalizado?

Ofrecemos una variedad de servicios, incluidos informes personalizados, traducciones de contenido de cursos y Single Sign-On. Si desea hacer cambios o implementar un nuevo servicio, comuníquese con nuestro equipo de apoyo a support@citiprogram.org o llámenos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., hora del este de EE.UU.

Toggle Content¿Cómo puedo cambiar los perfiles de los alumnos, registro de cursos o preguntas de perfil?

Los administradores del Programa CITI pueden iniciar sesión en sus cuentas para cambiar esta información en línea en cualquier momento. Consulte nuestra Guía de inicio para los administradores en nuestro Centro de Apoyo para ver más detalles.

Toggle Content¿Qué debo hacer si necesito ayuda con mi suscripción o apoyo técnico?

Puede contactarnos ahora por correo electrónico a support@citiprogram.com, o llamarnos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., hora este de EE.UU. También puede hacer una búsqueda en nuestro Centro de Apoyo para encontrar respuestas a preguntas específicas.

Toggle Content¿Qué debo hacer si tengo una pregunta de facturación?

Puede contactarnos ahora por correo electrónico a admin@citiprogram.org, o llamarnos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., hora este de EE.UU. También puede hacer una búsqueda en nuestro Cento de Apoyo para encontrar respuestas a preguntas específicas.

Toggle Content¿Cómo puedo añadir contenido de cursos específico a la institución?

El Programa CITI permite a las organizaciones añadir contenido de cursos específico a la institución. Para hacerlo, comuníquese con nuestro equipo de apoyo a support@citiprogram.org o llámenos al 888.529.5929 (EE.UU.) o al +1 305.907.3100 (fuera de EE.UU.) de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 7:30 p.m., horas del este de EE.UU. (EST/EDT).